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弊社取り扱い商品は世界中の優れた商品から厳選した自信のある商品ばかり。
世界の建材ドットコム 【半年も使用してないのに商品が壊れた！保障期間はあるの？】
A - もちろん御座います。
[適用商品] 照明器具などの機能がついた商品。
[不適用品] タイルなどの素材商品。
[保障期間] 商品お届け日より１年間。　　
[不可条件] 照明器具等でも通常の状況下でない使用や施工方法が違う場合など。
厳しい商品管理の中で作られた海外の商品を厳選し輸入販売しておりますが現状では全体の1～2%の割合で不良品が発生しております。
（0％になるまで弊社は努力しより良い商品をお届け出来るよう心がけております！）
[対処方法① - 同一新品商品と交換]
①「返品・交換ご依頼フォーム」よりご依頼下さい。（5分で済みます。）
②営業時間内であればこちらよりすぐにお客様へ御連絡させて頂きます。
③詳細をお聞きした後、すぐに同一商品をお届け致します。
⑤不良品はお客様のご都合の良い日に1ヶ月以内で送料着払いでご返送下さい。

[対処方法② - 他商品との交換（同一商品が在庫に無い場合のみ）]
①「返品・交換ご依頼フォーム」よりご依頼下さい。（5分で済みます。）
②営業時間内であればこちらよりすぐにお客様へ御連絡させて頂きます。
③差額が出る場合はご入金、又は返金となります。
④その後すぐに商品をお届け致します。
⑤不良品はお客様のご都合の良い日に1ヶ月以内で送料着払いでご返送下さい。

[対応方法③ - 返品＆返金（同一商品が在庫に無い場合のみ）]　　
①「返品・交換ご依頼フォーム」よりご依頼下さい。（5分で済みます。）
②営業時間内であればこちらよりすぐにお客様へ御連絡させて頂きます。
③その後商品を送料着払いにて弊社指定の場所まで返送下さい。
④商品が弊社到着後、検品させて頂き問題が無ければご指定の口座へ返金。
[ご注意] 原因究明の為、返品された不良商品は弊社で検品させて頂き今後の不良品減少に役立てております。もし返品した商品の問題がお客様の不備によるものだと判断された場合は
保障対象外となりますのでご確認の上返品お願い致します。施工や取り外しにかかる金額等の負担は出来かねますのでご了承下さい。

世界の建材ドットコム 【購入後に急に必要がなくなってしまった… そんな理由で返品出来る？】
A - 理由がどのようであっても返品・返金出来ます。
[適用商品] 特注品や売り切りセール品以外の通常取り扱い商品。
[適用条件] 商品未開封・又は未開封と同じ状態（お届け時と同じ状態）で返品。　　
[不可条件] 既に使用、又は施工して取り外した場合やお届け時より悪い状態の商品。
もし返品をする可能性がある商品を取り扱う場合は気をつけて開封する様お願い致します。コストをおさえた低価格での商品提供を可能にする努力をしておりますのでご協力よろしくお願い致します。
[返品方法]
①「返品・交換ご依頼フォーム」よりご依頼下さい。（5分で済みます。）
②営業時間内であればこちらよりすぐにお客様へ御連絡させて頂きます。
③その後商品を送料お客様負担で弊社指定の場所まで返送下さい。
④商品が弊社到着後、検品させて頂き問題が無ければご指定の口座へ返金。
[ご注意] 商品の状態が良くない場合、返品をお断りさせて頂く場合や返金額の減少させて頂く事が御座います。開封してしまった商品の返品の場合などは配送中の破損等を考慮して十分な梱包の上、保険を掛けて発送頂く様よろしくお願い致します。返金額を返品商品のご購入金額から振込み手数料を引かさせて頂いた金額をご指定の口座へお振込みとなります。

世界の建材ドットコム 【思っていたイメージと違った… 他の商品と交換出来る？】
A - 理由がどのようであっても返品・返金出来ます。
[適用商品] 特注品や売り切りセール品以外の通常取り扱い商品。
[適用条件] 商品未開封・又は未開封と同じ状態（お届け時と同じ状態）で返品。　　
[不可条件] 既に使用、又は施工して取り外した場合やお届け時より悪い状態の商品。
もし交換をする可能性がある商品を取り扱う場合は気をつけて開封する様お願い致します。
[交換方法]
①「返品・交換ご依頼フォーム」よりご依頼下さい。（5分で済みます。）
②営業時間内であればこちらよりすぐにお客様へ御連絡させて頂きます。
③その後商品を送料お客様負担で弊社指定の場所まで返送下さい。
④差額が出る場合はご入金、又は返金となります。
④商品が弊社到着後、検品させて頂き問題が無ければ交換希望商品を発送。
[ご注意] 商品の状態が良くない場合、返品をお断りさせて頂く場合や返金額の減少させて頂く事が御座います。開封してしまった商品の返品の場合などは配送中の破損等を考慮して十分な梱包の上、保険を掛けて発送頂く様よろしくお願い致します。交換商品の発送送料はお客様にご負担頂いております。交換は１回限りとなりますのでご了承下さい。

世界の建材ドットコム 【特注品（カスタムオーダー）の返品は出来る？】
A - 特注品の場合、お客様ご都合の返品及び返金は出来ません。
[特例条件] 弊社のミスによる理由で商品が必要なくなってしまった、又は納期に間に合わない場合は可。
その他詳細に付きましては各商品の詳細説明をご覧下さい。
[ご注意] 特注商品の場合、ご注文の際30％の前金を頂いておりますが途中キャンセルの場合でも30％の返金は出来ませんのでご了承下さい。 尚、いかなる理由であっても取り付け・取り外し等にかかる費用の負担はしておりませんので商品ご発注の際や商品お届けの際に必ず商品確認をしてから取り付け施工頂きます様お願い致します。 特に納期に余裕の無い場合は予定納期の前後でご迷惑をおかけしてしまうことが御座いますのでご注文をお控え頂きます様よろしくお願い痛い致します。