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ヘルプ・トップ 良くある質問 人気の理由 商品保障 製作価格 値引き情報 見積依頼 ⇒　注文方法 お届け納期 デザイン 使用素材 カラー メンテナンス 配送・梱包費 サンプルお届け モデルハウス見学	Handmaid Wrought Iron Brand 「FORGEMAN」 特注ロートアイアン製作 完 成 ま で の 流 れ 　わかり易くステップごとに説明致します。 Produced by 株式会社ディオ 「TKdesign」

通販でのお取引となるため、戸惑われる方もいると思います。初めての方でもわかり易い様にステップごとの説明をさせて頂きます。

特注製作の完成までの流れ  状態  お支払  キャンセル        STEP.01 「お見積もり(概算)」  ご発注前  不要  ○    STEP.02 「寸法確認打合せ」  仮発注  前金30％  ○    STEP.03 「詳細図面＆デザイン画」  仮発注  |  ○    STEP.04 「図面完成＆最終見積り」  仮発注  |  ○    STEP.05 「製作開始！」  正式発注  |  ×    STEP.06 「完成！日本へ出発」  正式発注  |  ×    STEP.07 「最終検品＆発送準備」  正式発注  ↓  ×    STEP.08 「お客様へお届け」  正式発注  残金70％  ×

上へ戻る	STEP.01 - 特注制作の流れ 「お見積もり(概算)」
	必要な日数 ・営業日の14時までにお問合せ頂いた場合は 即日お見積り が可能です。 ・情報が十分でない場合などはこちらからご質問させて頂きます。 お客様とのやりとり ・商品の サイズ/ご希望デザイン (又は価格帯)をお知らせください。 ・頂いた情報を元に 「概算金額」 をお知らせ致します。 ・何回でも 無料でお見積り その他なんでもご相談させて頂きます。 ・価格帯が合えば ご発注依頼 下さい。⇒次のステップ 　 ご発注状態 ・この段階では「ご発注前」扱いとなります。 ・図面作成等は仮発注後となります。 　　 お支払い ・この段階での お支払は必要御座いません 。

上へ戻る	STEP.02 - 特注制作の流れ 「仮発注・詳細打合せ」
	必要な日数 ・ご依頼頂いてから通常 1-2営業日 で担当者より挨拶メールが届きます。 ・最初にお送りする寸法図面は通常 3-5営業日 でお送り致します。 ・混雑状況やご依頼納期によって前後します。（ご案内メールをご確認下さい） お客様とのやりとり ・寸法や取付に関する打合せ を致します。 ・デザイン画、詳細図面は 寸法図ご確認頂いた後 になります。 ・お客様による 寸法図ご確認後 詳細図面の作成へ。⇒次のステップ 　 ご発注状態 ・この段階では「仮発注」となります。 　　 お支払い ・お見積り額の 約30％を前金 としてお支払頂きます。 ・お支払日（着金日）がご依頼日となります。(締切日等ご確認ください。) ・いつでも キャンセル＆前金返金が可能 です。

上へ戻る	STEP.03 - 特注制作の流れ 「詳細図面＆デザイン画」
	必要な日数 ・寸法図確認後、3-5営業日 でデザインを含めた詳細図をお送り致します。 ・混雑状況やご依頼納期によって前後します。（ご案内メールをご確認下さい） お客様とのやりとり ・頂いた情報を元に 詳細図面とデザイン画 をお送り致します。 ・修正点や変更ご希望点があれば 何度でも図面修正 致します。 ・図面の修正には内容や混雑状況等によって、2-4営業日 必要です。 ・お客様による 最終図面確認後 製作開始となります。⇒次のステップ 　 ご発注状態 ・この段階では「仮発注」となります。 　　 お支払い ・いつでも キャンセル＆前金返金が可能 です。

上へ戻る	STEP.04 - 特注制作の流れ 「図面完成＆最終見積り」
	必要な日数 ・図面の最終確認頂いた後、1-2営業日 で最終見積りをお知らせ致します。 ・お届け方法や場所が確定してない場合は配送費を除いた金額提示となります。 お客様とのやりとり ・図面の最終確認は 必ずお客様にて して頂く必要が御座います。 ・必ずお客様にて 「製作開始前に」 をご確認下さい。。 ・最終金額のご確認後 製作開始 となります。⇒次のステップ 　 ご発注状態 ・製作規約「製作開始の前に」をご確認頂き「正式発注」となります。 　　 お支払い ・この段階以降のキャンセルの場合でも 前金返金が不可 となります。 ・お急ぎのお客様は 残金のお支払い 下さい。（優先発送となります）

上へ戻る	STEP.05 - 特注制作の流れ 「製作開始！」
	必要な日数 ・最終確認の時期によって 納期が確定 致します。 ・こちらのコンテナスケジュールご確認下さい。 お客様とのやりとり ・ここからはお客様側でしていただくことは特に御座いません。 ・最終図面確認後の修正が必要な場合は 変更手数料 が掛ります。 ・到着20日ほど前に 途中経過のご案内 を送ります。　⇒次のステップ 　 作業内容 ・海外の工房で 弊社スタッフ管理の元 職人さんが丁寧に製作中。 　 ご発注状態 ・「正式発注」となります。 　　 お支払い ・キャンセルの場合でも 前金返金が不可となります。 ・お急ぎのお客様は 残金のお支払い 下さい。（優先発送となります）

上へ戻る	STEP.06 - 特注制作の流れ 「完成！日本へ出発」
	必要な日数 ・最終確認の時期によって 納期が確定 致します。 ・こちらのコンテナスケジュールご確認下さい。 お客様とのやりとり ・ここからはお客様側でしていただくことは特に御座いません。 ・お急ぎのお客様は 発送依頼 をお早めにご依頼下さい。 ・出発時期が確定後 お届け予定日 の案内がきます。⇒次のステップ 　 作業内容 ・完成後に工房にて 検品及び組立確認 をして最終チェック致します。 ・最終チェックが終わると 十分な梱包 をして日本へ出発準備となります。 　 ご発注状態 ・「正式発注」となります。 　　 お支払い ・キャンセルの場合でも 前金返金が不可となります。 ・お急ぎのお客様は 残金のお支払い 下さい。（優先発送となります）

上へ戻る	STEP.07 - 特注制作の流れ 「最終検品＆発送準備」
	必要な日数 ・弊社倉庫到着後 3-10営業日 で発送準備完了となります。 ・混雑状況や商品種類によって前後します。（ご案内メールをご確認下さい） お客様とのやりとり ・お急ぎのお客様は 発送依頼 をお早めにご依頼下さい。 ・通常はこちらからお送りする検品画像報告をお待ちください。 ・残金お支払い 頂いたお客様優先に発送準備となります。⇒次のステップ 　 作業内容 ・弊社倉庫で 徹底検品及び組立確認 の最終チェックを致します。 ・最終チェックが終わると 十分な梱包 をしてお客様へ発送準備となります。 　 ご発注状態 ・「正式発注」となります。 　　 お支払い ・キャンセルの場合でも 前金返金が不可となります。 ・残金お支払後 お客様へ発送となります。（要発送ご予約）

上へ戻る	STEP.08 - 特注制作の流れ 「お客様へお届け」
	必要な日数 ・お届け場所により発送より 3-5日 でお客様のお手元にお届けとなります。 ・混雑状況や発送形態によって前後します。（ご案内メールをご確認下さい） お客様とのやりとり ・弊社からの最終報告をご確認の上 発送依頼 をご依頼下さい。 ・残金お支払い 頂いたお客様優先に発送準備となります。 　 作業内容 ・弊社倉庫でさらに 再検品及び組立確認 の最終チェック致します。 ・最終チェックの後 十分な梱包 をしてお客様へ発送準備となります。 　 ご発注状態 ・「正式発注」となります。 　　 お支払い ・キャンセルの場合でも 前金返金が不可となります。 ・残金お支払後 お客様へ発送となります。（要発送ご予約）

「お疲れ様でした」
素晴しい商品をお楽しみ下さい。