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世界の建材ドットコム 【商品お届けの際、配送中による商品破損が見つかった場合】
ご心配御座いません。そのような場合にはすぐに新しい商品をお届け致します。
（返品・交換時に発生する料金は弊社負担とさせて頂きます。）
[適用期間] お届け日より1週間否以内　（商品お届け後すぐに商品の破損確認下さい。）　
お客様にご迷惑がかからない様に発送前には商品を確認して十分な梱包をした上で発送しておりますが稀にお届けまでの際に発生する破損があります。
[対処方法] 通常取り扱い在庫商品の場合
①お手数ですがお届けの伝票に記載の運送会社まで商品破損の報告をお願い致します。
②運送会社より弊社に破損の報告が来ます。
③営業時間内であればこちらよりすぐにお客様へ御連絡させて頂きます。
④代替品の発送致します。
⑤お届けの際に最初にお届けした破損商品を同時に引き取りさせて頂きます。

[対処方法] 在庫に無い商品・特注商品の場合
①お手数ですがお届けの伝票に記載の運送会社まで商品破損の報告をお願い致します。
②運送会社より弊社に破損の報告が来ます。
③営業時間内であればこちらよりすぐにお客様へ御連絡させて頂きます。
④破損商品を引き取りさせて頂きます。
⑤在庫に無い場合は商品取寄せ、特注品の場合は再製作依頼致します。
⑥日本に商品が到着次第、すぐにお届け手配致します。


世界の建材ドットコム 【照明器具などの商品に機能的な不良が見つかった場合（外損以外）】
そのような場合にもはすぐに代替商品をお届け致します。
（返品・交換時に発生する料金は弊社負担とさせて頂きます。）
[適用期間] お届け日より1ヶ月以内 （確認に期間以上かかる場合はご連絡下さい。）　
厳しい商品管理の中で作られた海外の商品を厳選し輸入販売しておりますが現状では全体の1～2%の割合で不良品が発生しております。使用後の商品不良に関してはネットでも安心の『商品保障』をご確認ください。
[対処方法] 通常取り扱い在庫商品の場合
①お手数ですが弊社までご連絡お願い致します。
②すぐに代替品の発送致します。
③お届けの際に最初にお届けした破損商品を同時に引き取りさせて頂きます。

[対処方法] 在庫に無い商品の場合
①お手数ですが弊社までご連絡お願い致します。
④不良商品を引き取りさせて頂き不良チェック致します。
⑤不良が確認された場合すぐに商品取寄せ手配致します。
⑥日本に商品が到着次第、すぐにお届け致します。

[ご注意] 原因究明の為、返品された不良商品は弊社で検品させて頂き今後の不良品減少に役立てております。返品頂いた商品の問題が不良ではなかった場合やお客様の不備によるものだと判断された場合は保障対象外となりますので十分ご確認の上返品お願い致します。適用されなかった場合の送料や商品代金は請求させて頂く事が御座いますのでご了承下さい。

オークションやその他の購入手数料が発生する場合のお客様ご都合によるキャンセル・返金は手数料分のご負担をお願いしております。ご了承下さい。